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役に立つ心理学コラム「ハラサーは組織を潰す(17)」

ハラサーは組織を潰す(17)

 モンスター的なクレーマー達は、けっしてあきらめず、同じ主張を繰り返し、相手の言葉にまったく耳を傾けようとはしません。彼らは、自分たちを被害者と規定するのが得意です。そして、自分達の主張に異を唱える人達に対して、逆に虐待者というレッテルを貼ります。こうした執拗で生産性のないモンスター達の主張に、対応する人達は疲れ果ててしまいます。

 事例三でさらに問題なのは、校長たちの態度です。最初はM教諭に同情的でも、モンスター達の強硬な主張に腰砕けになってしまうばかりかM教諭をスケープゴートにして、自分達だけの保身を図ります。こうした対応は、モンスター達の思うつぼです。モンスター達は被害者を装っていますが、やっていることはあきらかな精神的暴力です。暴力には、毅然と一枚岩で対応しなければなりません。


ある企業の末路

 これまでお伝えしてきた三つの事例は、せいぜい中間管理職や顧客のレベルのお話でしたが、組織のトップによるモラルハラスメントの場合、その影響力は非常に大きくなり、場合によっては組織自体を壊すことになってしまいます。

 次に示すのは、モラルハラスメントによって、組織自体が無くなってしまった事例です。



(本稿は、カウンセラー'sブログより抜粋したものです)

向後善之(ハートコンシェルジュ・カウンセラー)

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