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役に立つ心理学コラム「ハラサーは組織を潰す(14)」

ハラサーは組織を潰す(14)

こうした職場外からのモラルハラスメントには、例えば以下のような例があります。

・電話で2時間も、商品説明書のなかの些細な文言に対する抗議を受けた(向後、2009, 2010)。
・教員が学童の不適切な行為に対し注意をしたところ、その学童の親から、『うちの子がそんなことをするわけがない』」などと、毎日のように2時間以上電話で抗議された(向後、2009. 2010)。
・病院で検査を受けた患者が、検査後に異常がなかったことがわかると、検査費用の支払いを拒んだ(2007年8月19日付 読売新聞)。

 このようなモンスターによる執拗な抗議により、対応者だけではなく、現場全体が疲弊し無気力になってしまった事例を、以下に紹介しましょう。

(本稿は、カウンセラー'sブログより抜粋したものです)

向後善之(ハートコンシェルジュ・カウンセラー)

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