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役に立つ心理学コラム「部下指導のキーポイント(10)」

部下指導のキーポイント(10)

10.部下の表情をよく見ながら話す。

文書による指示だけではなく、できるだけ直接会って部下と話す機会を作ることが大切です。文章による指示では、部下のちょっとした表情や声のトーンの変化などの重要な非言語的な情報が得られません。

文章だけのコミュニケーションは、対面によるコミュニケーションの20%以下の情報しか伝わらないと言われています。

部下と直接会って話をするのは手間がかかることですが、部下の表情を見ながらコミュニケーションを取ることによって、文章だけのコミュニケーションよりはるかに多くの情報を得ることができるため、効果的な支持を出せるので、結果的に時間短縮になります。


(本稿は、カウンセラー'sブログより抜粋したものです)

向後善之(ハートコンシェルジュ・カウンセラー)

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