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カウンセリング ハートコンシェルジュ > 役に立つ心理学コラム>部下指導のキーポイント(7)

役に立つ心理学コラム「部下指導のキーポイント(7)」

部下指導のキーポイント(7)

7.三角コミュニケーションは、間違いの元。

仲介者を通した三角コミュニケーションは、間違いが起きやすいので、極力避けましょう。間違いが起こる原因のひとつは、いわゆる伝言ゲームにありがちな単純な勘違い危機違いのたぐいのものです。もうひとつは、仲介者の意志が介在し、発信者の意志とは異なった情報を伝達してしまうことです。特に、後者が問題です。人は、自分に都合よく情報を判断する傾向がありますので、後者のような原因による間違いが生じやすいと言えるでしょう。

また、人を介してされた注意やアドバイスは、発信者から直接語られたものではないので、部下は、発信者の意図をあれこれ詮索し、その結果、不安が増大していきがちです。

部下への注意やアドバイスは、極力直接行うことが大切です。人を介すと、誤解を生じる可能性が高くなります。



(本稿は、カウンセラー'sブログより抜粋したものです)

向後善之(ハートコンシェルジュ・カウンセラー)

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